Care este timpul de răspuns al serviciului de vânzări After - pentru o mașină de pachet cu carton?

Hei acolo! În calitate de furnizor de mașini de pachet cu carton, am fost adesea întrebat despre timpul de răspuns al serviciului nostru de vânzări. Este un aspect crucial care poate face sau rupe experiența unui client, așa că o voi descompune pentru tine.

În primul rând, să vorbim despre motivul pentru care timpul de răspuns contează. Când conduceți o afacere, fiecare minut contează. Dacă mașina de pachet cu carton se descompune, vă poate opri întreaga linie de producție. Acolo vine un răspuns rapid din partea echipei de servicii de vânzări.

Înțelegem urgența și de aceea am creat un sistem pentru a asigura un răspuns rapid. Echipa noastră de servicii de vânzări după - este disponibilă 24/7. Așa este, indiferent dacă este miezul nopții sau o vacanță, puteți ajunge la noi. Știm că problemele nu așteaptă ore convenabile, așa că nici noi.

După ce ne trimiteți o întrebare, fie că este vorba printr -un apel telefonic, un e -mail sau un mesaj pe site -ul nostru, echipa noastră sare în acțiune. În medie, ne propunem să răspundem la ancheta inițială în termen de 1 oră. E destul de repede, nu? Acest răspuns inițial este doar pentru a vă anunța că am primit mesajul dvs. și că lucrăm la el.

După răspunsul inițial, începe procesul real de depanare. Pentru probleme minore, putem oferi adesea o soluție prin telefon sau prin e -mail în termen de 2 - 4 ore. Tehnicienii noștri sunt foarte pregătiți și au o bogată experiență cu mașinile de pachet cu carton. Acestea vă pot ghida prin corecții simple, cum ar fi reglarea setărilor, înlocuirea unei părți mici sau curățarea mașinii.

Dar dacă este o problemă mai complexă? Ei bine, în acest caz, vom aranja o vizită pe site. Încercăm să expediem tehnicienii noștri la locația dvs. în 24 de ore în majoritatea regiunilor. Desigur, acest lucru poate varia în funcție de locația dvs. și de disponibilitatea tehnicienilor noștri. Dar facem tot posibilul să -l aducem pe cineva cât mai curând posibil.

Permiteți -mi să vă dau un exemplu. Cu câteva săptămâni în urmă, unul dintre clienții noștri dintr -un oraș vecin ne -a sunat noaptea târziu. Mașina lor de pachet cu carton încetase brusc să lucreze și au avut o mare comandă pentru a îndeplini a doua zi. Am răspuns în termen de 30 de minute și am început să rezolvăm probleme la telefon. După ce ne -am dat seama că a fost o problemă mai serioasă, am trimis un tehnician pe site -ul lor. Tehnicianul a ajuns în 18 ore și a rezolvat problema în câteva ore. Clientul a putut să -și reia producția la timp și să -și îndeplinească termenul.

Acum, știu că s -ar putea să te gândești: „Asta e bine și bine, dar ce se întâmplă dacă am nevoie de o parte de înlocuire?” Te -am acoperit și tu acolo. Menținem un inventar mare de piese de schimb pentru mașinile noastre de pachet de carton. Pentru piesele utilizate frecvent, de obicei le putem expedia în 24 de ore. Acest lucru înseamnă că, chiar dacă o parte trebuie înlocuită, mașina dvs. poate fi în funcțiune din nou în cel mai scurt timp.

Un alt lucru care ne diferențiază serviciul de vânzări după - este urmărirea noastră. După ce v -am rezolvat problema, vă vom face check -in pentru a ne asigura că totul funcționează fără probleme. Vrem să ne asigurăm că sunteți complet mulțumit de soluție și că mașina dvs. funcționează în cel mai bun caz.

Pe lângă timpul nostru de răspuns rapid, oferim și o pregătire cuprinzătoare pentru clienții noștri. Dacă sunteți nou în utilizarea unei mașini de pachet de carton, echipa noastră poate oferi - antrenament pe site pentru a vă ajuta să beneficiați la maxim de mașina dvs. Această instruire include modul de operare a mașinii, efectuarea întreținerii de bază și depanarea problemelor comune.

Acum, să vorbim despre calitatea mașinilor noastre de pachet de carton. Folosim doar cele mai înalte materiale de calitate și cea mai recentă tehnologie în procesul nostru de fabricație. Mașinile noastre sunt concepute pentru a fi durabile, eficiente și ușor de utilizat. Fie că sunteți în căutarea unuiMașină mică de ambalare a cartonuluipentru o operație mică - la scară sau unMașină de ambalare a cutiei de cartonPentru o fabrică la scară largă, avem soluția potrivită pentru tine. Și dacă aveți nevoie de o mașină mai personalizată, echipa noastră de inginerie poate lucra cu dvs. pentru a proiecta o mașină care să îndeplinească cerințele dvs. specifice.

De asemenea, oferim o garanție pentru toate mașinile noastre de pachet de carton. Acest lucru vă oferă liniște sufletească știind că dacă ceva nu merge cu mașina în perioada de garanție, vom avea grijă de ea. Garanția noastră acoperă piese și forță de muncă, așa că nu trebuie să vă faceți griji pentru costuri neașteptate.

Dacă sunteți pe piață pentru o mașină de pachet de carton, vă încurajez să ne luați în considerare. Timpul nostru de răspuns rapid al serviciului de vânzări, mașinile de înaltă calitate și formarea cuprinzătoare ne fac o alegere de top pentru întreprinderile de toate dimensiunile. Indiferent dacă tocmai începeți sau căutați să vă actualizați echipamentul existent, vă putem ajuta să găsiți mașina perfectă pentru nevoile dvs.

Așadar, dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre mașinile noastre de pachet de carton sau aveți întrebări despre serviciul nostru de vânzare After - nu ezitați să ajungeți. Puteți vizita site -ul nostru web pentru a consultaMașină de ambalare a cutiei de cartongama și alte produse. Și dacă sunteți gata să faceți următorul pas, să începem o conversație despre cerințele dvs. specifice. Suntem aici pentru a vă ajuta să vă stimulați productivitatea și să vă dezvoltați afacerea.

Referințe

• Standarde industriale pentru perioadele de răspuns ale serviciilor de vânzări în sectorul utilajelor de ambalare
• Înregistrări interne ale performanței serviciului nostru de vânzări după